1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок обработки персональных данных пользователей мессенджера «Привет» (далее — «Сервис», «мы», «нас», «наш»). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой.
Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ или предоставляете нам данные из этих регионов, обработка осуществляется в соответствии с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679). В иных странах могут действовать дополнительные требования местного законодательства.
2. Определения
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу (пользователю).
- Обработка — любое действие с данными (сбор, запись, хранение, изменение, передача, удаление и т. п.).
- Контролёр (оператор) — юридическое лицо, определяющее цели и средства обработки данных.
- Процессор — лицо, обрабатывающее данные от имени контролёра по его поручению.
- Файлы cookie — фрагменты данных, сохраняемые вашим браузером для обеспечения работы веб-версии и удобства.
3. Сбор данных
3.1. Данные, которые вы предоставляете
- Регистрационные данные: номер телефона/электронная почта, имя пользователя, пароль (или токен доступа).
- Профиль: аватар, статус, дополнительные сведения по вашему выбору.
- Обращения в поддержку и иные сообщения, включая вложения.
3.2. Данные, собираемые автоматически
- Технические: IP-адрес, тип/модель устройства, ОС, язык интерфейса, часовой пояс, версия приложения.
- Данные журнала: время входа/выхода, события приложения, диагностическая информация, краш-логи.
- Cookie и аналогичные технологии (для веб-версии).
3.3. Контент переписки
Текстовые сообщения, файлы, голосовые и видеозвонки передаются в зашифрованном виде. При использовании сквозного шифрования (end‑to‑end) содержимое доступно только участникам переписки. Метаданные сообщений (время, участники, размер файлов и т. п.) могут обрабатываться для маршрутизации и обеспечения безопасности.
4. Правовые основания обработки
- Исполнение договора (предоставление функций Сервиса).
- Законные интересы (защита от злоупотреблений, обеспечение безопасности и стабильности работы).
- Соблюдение правовых обязательств (например, требования суда или надзорных органов).
- Согласие пользователя — для опциональных функций (например, аналитика, рассылки). Согласие можно отозвать в настройках или по запросу.
5. Цели обработки
- Предоставление доступа к чату, звонкам, файлам и другим функциям Сервиса.
- Аутентификация, предотвращение мошенничества и обеспечение информационной безопасности.
- Поддержка, обработка обращений, уведомления о важных изменениях.
- Аналитика работы приложения и улучшение пользовательского опыта (при наличии вашего согласия, где требуется).
6. Безопасность и шифрование
- Используются современные криптографические протоколы для шифрования данных в пути и на серверах.
- Сквозное шифрование может применяться для приватных чатов и звонков (если включено/поддерживается функционально).
- Доступ к данным ограничен и предоставляется только уполномоченному персоналу по принципу необходимости.
- Регулярные бэкапы и журналы событий помогают предотвращать потерю и несанкционированный доступ.
Ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не может быть абсолютно безопасным. Мы стремимся к высокому уровню защиты, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.
7. Сроки и места хранения
- Сроки: персональные данные хранятся ровно столько, сколько необходимо для целей, описанных в Политике, либо столько, сколько требуется законом.
- Локации хранения: сервера расположены в [укажите страну/регион размещения]. При изменении локации мы обновим этот раздел.
- Удаление: вы можете удалить учётную запись в настройках; связанные данные будут удалены или анонимизированы в разумные сроки, если иное не требуется законом.
9. Международная передача
Если данные передаются за пределы вашей страны, мы обеспечиваем надлежащие гарантии, предусмотренные применимым правом (например, стандартные договорные положения ЕС). Подробности о применимых мерах можно запросить у нас.
10. Права пользователей
- Право доступа: получить копию ваших данных и информацию об обработке.
- Право на исправление: обновить неточные или неполные данные.
- Право на удаление («быть забытым»): стереть данные при наличии оснований.
- Право на ограничение обработки: временно приостановить обработку в установленных законом случаях.
- Право на переносимость: получить данные в структурированном машиночитаемом формате.
- Право возражать: на обработку, основанную на наших законных интересах, а также на маркетинговые коммуникации.
- Право не подлежать решениям, основанным исключительно на автоматизированной обработке, если такие решения имеют юридические последствия.
Чтобы реализовать права, свяжитесь с нами по контактам ниже. При необходимости мы можем запросить подтверждение личности.
12. Возрастные ограничения
Сервис не предназначен для лиц моложе 16 лет, если иное не допускается местным правом с получением согласия законных представителей. Если вы — родитель или опекун и считаете, что ребёнок предоставил нам данные, свяжитесь с нами для удаления.
13. Изменения Политики
Мы можем периодически обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты вступления в силу. При существенных изменениях мы можем направить отдельное уведомление в приложении или по электронной почте.
14. Контакты
Контролёр (оператор): ООО «Привет Тех»
Юридический адрес: [указать адрес]
Ответственный за защиту данных (DPO): [Yadrysnikov Nikita]
- Email для запросов по данным: privacyprivet@gmail.com
- Техподдержка: supportprivet@gmail.com
- Телефон: [+79281399129]
При обращении укажите, какие права вы хотите реализовать и через какой аккаунт (логин/номер телефона). Мы ответим в установленные законом сроки.